Perguntas frequentes
Quem são as tarólogas e tarólogos do Esotero?
São 20 especialistas virtuais — 17 tarólogas e 3 tarólogos —, cada um com personalidade, especialidade e estilo próprios. Foram desenvolvidos com a orientação de tarólogas e tarólogos experientes, com o conhecimento tradicional do tarô e referências espirituais. São especialistas virtuais: não há uma pessoa digitando as respostas.
As leituras preveem o futuro?
Não. As consultas são experiências simbólicas de reflexão e entretenimento. As cartas ajudam a olhar para uma situação por outros ângulos, sem previsões garantidas.
Como as cartas são escolhidas?
Você mesmo. A cada nova consulta, o baralho de 78 cartas é embaralhado de forma aleatória e você escolhe três cartas viradas para baixo, concentrado na sua pergunta. A especialista não escolhe as cartas; ela interpreta as que você tirou.
Como funciona a pergunta gratuita?
Cada pessoa tem uma pergunta gratuita, válida com qualquer especialista, e ela recebe uma leitura completa de três cartas. Boas-vindas, cadastro e as perguntas que a especialista faz para entender a sua situação não contam.
Preciso criar conta?
Sim. Você pode conhecer as especialistas livremente, mas a conversa começa depois de criar sua conta gratuita (e-mail, celular e senha) e confirmar o e-mail. Assim guardamos sua consulta com segurança e garantimos a pergunta gratuita para cada pessoa.
Quais são os planos?
Pacote de Entrada: 5 perguntas por R$ 29,90, válido por 2 horas. Plano Diário: 30 perguntas em 24 horas por R$ 79,90. Semanal: 180 perguntas em 7 dias por R$ 369,00. Mensal: 450 perguntas em 30 dias por R$ 899,90. Todos com acesso às 20 especialistas.
Os planos renovam automaticamente?
Não. Os planos são avulsos. Quando o período termina, o acesso é pausado e seu histórico continua guardado.
Quando o meu plano começa e termina?
Começa no momento em que o pagamento é confirmado e termina no que ocorrer primeiro: o fim do prazo (2, 24, 168 ou 720 horas exatas) ou o uso de todas as perguntas incluídas. Se você comprar de novo antes, o novo período começa na hora, com prazo e perguntas próprios, e as perguntas são descontadas primeiro do período que vence antes.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX e cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.
O que conta como pergunta?
Cada resposta interpretativa da especialista: uma leitura de cartas, um aprofundamento ou uma nova leitura. Cumprimentos e as perguntas que ela faz para entender a sua situação não são descontados. Para evitar uso automatizado, há também um limite técnico de mensagens por compra e de 120 mensagens por hora.
A especialista lembra de mim?
Sim. Seu nome e dados básicos são compartilhados entre as especialistas. Além disso, cada uma guarda uma memória própria das suas conversas, que você pode ver, corrigir ou apagar em Minha conta.
Posso falar por WhatsApp, áudio ou vídeo?
Nesta versão, o atendimento é exclusivamente por texto, dentro do site.
As consultas substituem orientação profissional?
Não. As especialistas não dão aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro. Em situações de crise, procure ajuda: CVV pelo 188 (24 horas, gratuito).
Como excluo meus dados?
Em Minha conta > Privacidade você pode apagar memórias, exportar seus dados e excluir a conta.